Doğum günü, ad günü, yubiley — müştərilərinizin xüsusi tarixlərini xatırlayın. Təqvim bazlı avtomatik təbrik və təklif SMS-ləri ilə sadiqliyi artırın.
Müştəri sadiqlik marketinqi üçün
Müştərinin doğum günündə avtomatik təbrik + xüsusi endirim kodu. Sadiqlik artımının ən sadə yolu.
Müştərinin qeydiyyat tarixinə görə illik yubiley SMS-i: "1 ildir birlikdəyik!" + hədiyyə.
Azərbaycan mədəniyyətində xüsusi əhəmiyyətə sahib ad günləri avtomatik xatırlanır.
Bayram günləri (Novruz, Ramazan, Qurban), yeni il - toplu avtomatik göndərmə.
30 gün / 60 gün alış-veriş etməyən müştəriyə xatırlatma və ya endirim.
Öz qaydalarınızı yaradın: "üzvlük bitməmişdən 7 gün əvvəl", "ödəniş qəbul edildikdə" və s.
Bir dəfə qur — illərlə işləsin
Müştərilərinizi yükləyin — ad, telefon, doğum günü və digər tarixlər.
Hazır tebrik şablonları və ya öz mətninizi — dəyişənlərlə fərdiləşdirin.
Hansı hadisədə (doğum günü, yubiley) və neçə gün əvvəl göndəriləcəyini seçin.
Aktivləşdirin və unudun — sistem hər şeyi özü edəcək.
Araşdırmalar göstərir ki, mövcud müştərini saxlamaq yeni müştəri cəlb etməkdən 5-7 dəfə ucuzdur. Sadiqlik marketinqinin ən sadə və effektiv aləti isə şəxsi toxunuşlu SMS-lərdir. Doğum günündə qısa bir təbrik + kiçik endirim müştərinin qəlbini qazanır və onu yenidən biznesinizə cəlb edir.
Tutaq ki, 1000 müştərinin doğum günü məlumatı var. İl ərzində avtomatik 1000 SMS göndərilir. Əgər hər yüz SMS-dən yalnız 5-i (5%) mağazaya gətirsə və hər müştəri 30 AZN ortalama alış-veriş etsə — illik əlavə gəlir 1500 AZN. SMS maliyyəti isə 15-20 AZN. Bu 75x ROI-dir.
Avtomatik SMS haqqında ən çox soruşulanlar
Avtomatik SMS — təqvim və ya hadisə əsasında öz-özünə göndərilən mesajlardır. Məsələn: müştərinin doğum gününü sistem xatırlayır və həmin gün avtomatik təbrik göndərir. Sizə heç nə etmək lazım deyil.
Bəli, illik təkrarlanan tarixlər (doğum günü, yubiley, bayramlar) bir dəfə qurulur və hər il avtomatik işə düşür. Həmçinin bir dəfəlik planlar və ya aylıq / həftəlik təkrarlar da dəstəklənir.
Bəli, şablonlarda dəyişənlər istifadə edilir: "Salam {ad}, ad gününüz mübarək!" — sistem hər müştəri üçün öz adını avtomatik qoyur.
Göndərmə saatını özünüz təyin edə bilərsiniz — məsələn, səhər saat 09:00. Eyni zamanda "gecə göndərmə" qadağası avtomatik tətbiq olunur (23:00 - 08:00 arası).
Kontakt siyahınıza əlavə edərkən doğum günü sahəsi doldurulur. Bu məlumatı manual daxil edə və ya Excel / CSV fayldan toplu yükləyə bilərsiniz.
Əlbəttə — istənilən vaxt avtomasyonu pauza edə və ya silə bilərsiniz. Qurulan qaydalar panelinizdə açıq görünür.
Dogum gunu sms (doğum günü SMS) avtomatik qurmaq üçün: 1) kontaktları yükləyin (doğum günü sahəsi ilə), 2) şablon seçin (məs: "Salam {ad}, ad gününüz mübarək! 20% endirim: BDAY20"), 3) trigger seçin ("doğum günü") və saat təyin edin (məs: 09:00). Sistem hər il öz-özünə işləyir — siz artıq heç nə etmək məcburiyyətində deyilsiniz.
Bəli, musteri ad gununde (müştərinin ad günündə) avtomatik tebrik sms (təbrik SMS) göndərmə tam dəstəklənir. Azerbaycan mədəniyyətində ad günü xüsusi əhəmiyyət daşıyır — sistemdə ad günü sahəsini də doldurmaq olar. Ad günü və doğum günü ayrı-ayrı triggerlər kimi qurulur, hər biri öz şablonu və saatı ilə.
Avtomatik SMS-ləri qurun — müştəriləriniz diqqətinizi hiss etsin, biznes gəliriniz artsın.